الشروط والأحكام
توضح هذه الشروط نطاق خدمات متجول، مسؤوليات العميل، والدفع والإلغاء وحدود المسؤولية.
نطاق الخدمة
تقدم متجول خدمات الاستشارة ومراجعة البيانات وتجهيز النماذج وتنظيم المستندات والاستعداد للموعد أو المقابلة حسب الخدمة المتفق عليها. لا تمثل متجول أي سفارة أو قنصلية أو جهة حكومية.
دقة معلومات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومستندات سارية. ويتحمل مسؤولية أي نقص أو تعارض أو معلومة غير صحيحة، كما يلتزم بمراجعة النموذج قبل اعتماده.
الرسوم والدفع
يتم تحديد سعر الخدمة قبل البدء. قد تكون الرسوم الحكومية ورسوم السفارة ومراكز التقديم والتأمين والترجمة منفصلة ما لم ينص العرض صراحة على غير ذلك.
الإلغاء والاسترداد
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ. بعد بدء العمل، يحدد المبلغ القابل للاسترداد وفق الجزء المنجز والتكاليف التي تم دفعها لطرف ثالث، ولا تسترد الرسوم الحكومية بعد سدادها متى كانت غير قابلة للاسترداد.
قرار التأشيرة والمواعيد
قرار التأشيرة ومدة المعالجة وتوفر المواعيد أمور تخضع للجهة الرسمية. لا نضمن القبول أو موعدًا بعينه، ولا نتحمل تأخيرًا ناتجًا عن السفارة أو مركز التقديم أو تغير الإجراءات.
الخصوصية والتواصل
تستخدم البيانات في نطاق تنفيذ الخدمة وفق سياسة الخصوصية. يعتبر التواصل عبر الهاتف وواتساب والبريد وسائل معتمدة لإرسال التعليمات والتحديثات المتعلقة بالطلب.
آخر تحديث: أغسطس 2026